O TCE-RJ disponibiliza uma opção sobre Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ) e um acesso para que o usuário envie dúvidas ao TCE-RJ que serão respondidas pela equipe de apoio ao usuário. O acesso é realizado através da opção [Help Desk] conforme telas abaixo:

 

Após clicar no link [Help-Desk] irá aparecer uma tela (Veja figura abaixo) com campos para serem preenchidos para identificação e dados de contato para receber a resposta.

 

1. Informe os dados de quem está solicitando o apoio e o e-mail e telefone de contato para retorno da equipe de apoio

2. Informe uma breve descrição do problema;

3. Clique no botão [Selecione] para anexar arquivos para ajudar na solução do problema, tais como textos e prints das telas que está ocorrendo o problema;

4. Clique em enviar e aguarde o contato da equipe de apoio